Dentre os profissionais que fazem parte da sua equipe um dos mais importantes é quem faz o atendimento e agendamento de consultas. Isso porque é o primeiro contato que o paciente tem com a sua clínica, e a máxima que diz que a “primeira impressão é a que fica” pode se tornar verdadeira.

A contratação de profissionais qualificados nem sempre é simples, a recepcionista ou secretária de uma clínica odontológica precisa ser parceira do dentista e ter habilidades específicas para o sucesso da sua empresa.

Separamos algumas dicas para você:

• Boa apresentação: Não se trata de padrão de beleza, mas de postura ao se vestir e comportar;
• Boa comunicação: Precisa ser clara e educada;
• Organização: O trabalho envolve muitos papeis, prontuários entre outros que precisam estar devidamente organizados;
• Gerenciar conflitos: Esta habilidade é importante para lidar com possíveis imprevistos;
• Capacidade de Gerenciar: Manter o bom funcionamento da clínica.

Dentre as suas diversas funções que ajudam a manter a rotina de atendimentos organizada e eficiente, uma secretária tem contato direto com os pacientes e, por isso, tem papel importante para o sucesso de uma clínica.

Além disso ela precisa ser o elo de ligação entre o profissional e o paciente lembrando sempre da importância da experiência do paciente, principalmente daqueles que não se sentem confortáveis ao ir ao dentista, cabe a ela acolher.

Uma boa opção é buscar ajuda de empresas especializadas em selecionar e contratar, elas vão de acordo com o seu perfil aplicar testes nas candidatas para avaliar a compatibilidade entre os perfis.

É preciso também manter os treinamentos sempre em dia, oferecer capacitação a sua equipe garante que você esteja sempre a frente do mercado e tenha destaque.

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